Cómo tratamos tus datos personales y qué derechos tienes sobre ellos.
Última actualización: 16 de agosto de 2026
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Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta a las que aparecen en este aviso, volveremos a pedirte tu consentimiento antes de hacerlo.
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Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cualquiera de los dos plazos puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, y en ese caso te lo avisaremos con su motivo. El trámite es gratuito.
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste. Escríbenos a info@torotehost.com. Ten en cuenta que, por obligaciones legales o contractuales, en ciertos casos no podremos eliminar de inmediato toda tu información —por ejemplo, los registros fiscales de una reserva ya pagada.
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles aplicables. Cumplidos esos plazos, los eliminamos de forma segura.
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